Ирина Гришина рассказала, как сделать личный приём граждан максимально эффективным

Глава муниципального округа Ясенево Ирина Гришина поделилась личным опытом, как сделать диалог с жителями на личном приёме по-настоящему полезным и ускорить решения.

Ирина Гришина порекомендовала жителям чётко формулировать свою проблему письменно, так как устного рассказа часто недостаточно, заранее собирать пакет документов (и копии, и оригиналы), ставить конкретную задачу, к примеру вместо «плохие дороги» – «прошу отремонтировать асфальт на ул. Голубинской между первым и вторым корпусом дома № 25».

Глава округа советует сохранять конструктив, ведь решение вопроса рождается в диалоге. Также рекомендуется фиксировать заранее подготовленное письменное обращение и обязательно зарегистрировать его, получив на руки копию с входящим номером. Так приём становится не формальностью, а действенным инструментом для решения важных проблем.

«Приём жителей проходит еженедельно. Но я всегда готовлюсь к нему основательно: продумываю как стандартные вопросы, так и сложные, эмоциональные случаи. Понимаю, что у многих есть скепсис: «Выслушают, пообещают – и всё забудется» или «Когда уже что-то сдвинется?». Разделяю это беспокойство. Для меня ключевой показатель эффективности — не количество проведенных встреч, а реально решённые проблемы», – отметила Ирина Гришина.

Источник: страница Ирины Гришиной во «ВКонтакте»